Звоните нам самостоятельно-бесплатно!

Обмен или возврат товара…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : документы на возврат товара
Велосипед, если он надлежащего качества, возврату или обмену не подлежит (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55)
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : документы на возврат товара
Здравствуйте!

Данная статья распространяется на товары надлежащего качества. Вернуть товар не бывший в употреблении Вы можете в течение 7 дней с момента передачи товара продавцуом.
———————————————————————

возможен ли возврат товара…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : документы на возврат товара
Здравствуйте.

Некачественные Товары на заказ обмену подлежат, Вам не верно сказали в магазине.

НО электронная книга является технически сложным товаром, который не может быть возвращен (если, конечно, он надлежащего качества) только потому, что он Вам не нравится.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : документы на возврат товара
Нет, не так. Товар есть товар-вне зависимости от способа продажи.
———————————————————————

Возможен ли возврат товара?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : документы на возврат товара
в п 5 перечня товаров не подлежащих обмену или возврату, есть два ограничения товары должны быть чулочно-носочными или бельевыми.

Согласно пункту 9 ГОСТ 17037-85 к бельевым изделиям относится швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта.

Таким образом под понятием, в пункте 5 Перечня, изделия швейные и трикотажные понимается только изделия, имеющие специальные гигиенические требования, — бельевые и чулочно-носочные.

А вот шапка и бандана не являются ни носками или чулками, так же и не являются бельевыми товарам, по своей сути являясь головными уборами.

Вы в праве требовать обмена товара ссылаясь на положения ст 25 Закона.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : документы на возврат товара
Татьяна, ссылайтесь на ст. 502 ГК РФ в соответствии с которой покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : документы на возврат товара
Татьяна, ст. 25 закона о защите прав потребителей предусматривает возможность вернуть такой товар в течении 14 дней при условии, что сохранены ярлыки, не носили и т.п., но в ч. 1 данной ст. есть ссылка на перечень товаров не подлежащих возврату. Перечень утвержден постановлением правительства от 19 января 1998 г. N 55 и в него включены текстильные товары. Поэтому в магазине вам могут отказать.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : документы на возврат товара
Уважаемая Татьяна, г.Москва !

На основании ст.25 "Право покупателя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА" !!! ФЗ "О защите прав потребителей" письменно с Претензией к Продавцу товара, с предложением обменять товар на аналогичный либо возвратить уплаченные за него денежные средства, если товар вам НЕ подошёл по ФОРМЕ, ГАБАРИТАМ, ФАСОНУ, РАСЦВЕТКЕ, РАЗМЕРУ или КОМПЛЕКТАЦИИ !!!, с указанием срока для ответа например 10 календарных дней.

Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки

Если в указанный вами срок ваши требования не будут удовлетворены, вы будете вправе обратиться в суд по месту своего жительства с исковым заявлением:

1)о замене товара или возврате уплаченных денежных средств;

2)выплате вам неустойки;

3)компенсации морального вреда;

4)о расторжении договора купли-продажи.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 26.04. 2012г

09:10 моск.
———————————————————————

Паспорт при возврате товара…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : документы на возврат товара
Добрый день, Наталья! При возврате товара паспорт обязателен, так как Вы заполняете заявление установленного образца и необходимы паспортные данные.
———————————————————————

отказ в возврате товара…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : документы на возврат товара
Наиль, для того чтобы иметь законные основания для возврата запчасти покупатель должен предъявить Вам в течении 14 дней со дня покупки копию сертификата СТО и справку о том, что купленная деталь имеет дефекты или просто не подходит к автомобилю. Вы не обязаны возвращать товар, купленный по заказу, некондиционные детали и электрооборудование, товар с нарушенной упаковкой, следами установки. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при покупке письменно, запчасть можно вернуть в течение трех месяцев. Если деталь была неправильно подобрана Вами и это зафиксировано в документах, то Вы обязаны её заменит/вернуть деньги.

С Уважением, генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.
———————————————————————

отказали в возврате товара…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : документы на возврат товара
Если товар ненадлежащего качества, то действия Евросети неправомерны, Необходимо обратиться к Евросети с письменной претензией, желательно составленной юристом и им же подписанной по доверенности. Как правило после таких действий деньги возращают. В противном случае необходимо будет обращаться в суд.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : документы на возврат товара
Сергей

вы имели право сдать товар — технически сложный — в течение 15 дней со дня продажи (в связи с неоговоренными недостатками товара — ст. 18 Закона о защите прав потребителя) Если вы уложились в этот срок, то можете обращаться в суд и требовать расторжения договора и возврата стоимости товара (пени, моральный ущерб и т.д.).
———————————————————————

Подлежит ли возврату товар?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : документы на возврат товара
Термометр надлежащего качества обмену (возврату)не подлежит, т.к. входит в п.1 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", применяемого к ст. 25 ЗоЗПП.

Если же термометр с недостатком, то предъявите претензию по ст. 18 ЗоЗПП.

Если в инструкции указано время,то следовательно Вам продали не надлежащего качества,либо не надлежаще Вас информировали и товаре и его свойствах
———————————————————————

На какие статьи опираться при написании и как правильно сформулировать претензию Юр лицу от Юр лица на возврат товара…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : документы на возврат товара
Добрый день. Как я понял из Вашей претензии поставленный Вам товар не соответствует условиям договора по количеству, ассортименту и качеству. В этом случае можно сослаться на статьи 456, 466, 468, 475 Гражданского кодекса РФ.
———————————————————————

Консультация по возврату товара…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : документы на возврат товара
Здравствуйте, Мария исходя из текста Вашего вопроса, можно сделать вывод о том, что проблема находится именно в приставке, которая царапает диск, скорее всего это брак, его можно отнести к скрытым дефектам. В соответствии с нормами Закона о защите прав потребителей, Вы имеете право потребовать возврата денежных средств за товар либо его замену. В случае если Вам будет отказано в удовлетворении Ваших требований Вам необходимо составить исковое заявление и обратиться в суд. Согласно нормам Закона о защите прав потребителей Вы будете освобождены от оплаты государственной пошлины при обращении в суд. При обращении в суд, а также для того что бы доказать, что Вашей вины нет и это является производственным браком, необходимо будет провести независимую экспертизу, при назначении которой в рамках судебного дела и в соответствии с Законом о защите прав потребителей, обязанность по оплате расходов по экспертизе будет отнесена на счет ответчика.

В случае если Вам будет необходима помощь, обращайтесь.

С уважением, Адвокат Павел Николаевич
———————————————————————

обмен или возврат товара…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : документы на возврат товара
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

(ст. 4, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) "О защите прав потребителей&quot

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

(ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) "О защите прав потребителей&quot

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

(ст. 22, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) "О защите прав потребителей&quot

Претензию продавцу в двух экземплярах, один с подписью о получение остается у вас. У продавца 10 дней на рассмотрение вопроса, после чего вы в праве обратиться в суд. продавец не в праве навязывать вам устранение недостатка. Если будете сдавать товар для проверки качества подробно опешите его состояние в акте приема передачи и сфотографируйте недостатки обзаводитесь свидетелями.
———————————————————————

Возможен ли возврат товара?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : документы на возврат товара
Здравствуйте.

Обратитесь с претензией к продавцу. Далее в суд.
———————————————————————

Отказали в возврате товара…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : документы на возврат товара
Невыполнение ст 10 п3 закона рф о защите прав потребителей чем не основание
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : документы на возврат товара
Действительно, навигатор относится к технически сложным товарам, и поменять его как товар надлежащего качества невозможно, однако, можно требовать замены или возвращения денег как за товар ненадлежащего качества, если укажете на существенные недостатки товара. (если конечно они есть), либо можно указать на то что вас ввели в заблуждение, либо предоставили недостоверную информацию.
———————————————————————

возможен ли возврат товара?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : документы на возврат товара
ст 19 ФЗ о ЗПП если гарантийный срок не установлен, то потребитель в праве предъявить требования предусмотренные ст 18 в течение 2 лет (если иное не следует из характера товара), если докажет, что недостаток возник по обстоятельствам зависящим от продавца (брак например) и главное недостаток возник не вследствие нарушения правил использования потребителем.

что бы доказать причины возникновения недостатка необходима экспертиза товара.
———————————————————————

Отказ в возврате товара…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : документы на возврат товара
Добрый день, Андрей!

Вам необходимо составить письменный отказ в возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества (или в замете товара ненадлежащего качества на аналогичный) ссылаясь на результаты проведенной экспертизы (приложить).

Имейте ввиду, что у покупателя есть право на обмен товара надлежащего качества, правда в течение 14 календарных дней с момента совершения покупки. Если это время НЕ прошло, значит Вы будете обязаны совершить обмен товара на аналогичный.

В случае получения отказа покупатель вправе будет обратиться в суд, где по его ходатайству будет проведена судебная экспертиза и в случае выявления ненадлежащего качества товара Вам придется не только выплатить стоимость товара (или заменить товар на аналогичный), но, возможно, будут взысканы судебные расходы (гос пошлина, судебная экспертиза, расходы на представителя, доверенность, почтовые расходы), а также компенсация морального вреда. Поэтому если Вы не уверены в проведенной экспертизе или, например, экспертиза была проведена с нарушениями, стоит задуматься о своей репутации и возможных затратах.

С уважением.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : документы на возврат товара
если товар надлежащего качества то покупатель не имеет права требовть расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной суммы он может только в течении четырнадцати дней его поменять так что если ваш товар надлежащего качества вы можите отказать покупателю в возврате товара согласно закона о защите прав потребителей
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : документы на возврат товара
Здравствуйте, Андрей! Если же Вами была проведена экспертиза, а не проверка качества, то рекомендую составить письменный ответ в двух экземплярах с приложением копии заключения эксперта и с требованием возместить потраченные Вами расходы на проведение экспертизы. На вашем экземпляре покупатель должен расписаться. Однако, если покупатель будет не согласен с результатами экспертизы, то он будет вправе обжаловать заключение такой экспертизы в судебном порядке.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : документы на возврат товара
Андрей!

Предоставить письменный мотивированный отказ
———————————————————————

Возможен ли возврат товара?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : документы на возврат товара
Екатерина, ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает

право потребителя на обмен товара надлежащего качества в следующих случаях:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
———————————————————————

Возможен ли возврат товара?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : документы на возврат товара
Здравствуйте. Согласно ст. 25 закона "О защите прав потребителей" возможен обмен такого товара в течение 14 дней со дня покупки. Вернуть можно только если на день обращения у продавца отсутствует аналогичный товар нужных характеристик
———————————————————————

Можно ли возвратить товар?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : документы на возврат товара
Вернуть телефон возможно, в помощь вам статьи 18 и 25 Закона о защите прав потребителей, необходимо только грамотно подойти к вопросу возращения товара, ссылаться можно и на ст. 10 этого закона, поскольку не вся информация была вам предоставлена!При условии, что телефон в состоянии нового!Обратитесь с претензией к продавцу, если в беседе вам намекнут, что не будут возвращать деньги и принимать товар обратно!
———————————————————————

Похожие статьи:

  • Закон прав потребителей о возврате телефона

    Я подала иск по Закону о защите прав потребителей, о возмещении затрат, связанных с возвратом блюфильтра на фирму через… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : закон прав потребителей о…

  • Возврат товара 14 дней

    14 дней после покупки еще не прошло имею ли я право потребовать замену на оналагичный товар или возврат денег?… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : возврат товара 14 дней В данном слу…

  • Заявление от покупателя на возврат товара

    Могу ли отказать покупателю в возврате товара?… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : заявление от покупателя на возврат товара Здравствуйте Дмитрий! Вы в праве отказать покупателю, ссы…

  • Письмо о возврате товара поставщику

    при оплате товара через сайт продавца нечаянно отправила сумму большую, чем нужно. Письмо о возврате ден. средств сразу… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : письмо о возврате товара п…

  • Возврат товара с механическими повреждениями

    Правомерен ли возврат товара?… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями Алексей Евгеньевич, если Вы не согласны с данным мною ответом, Вы имеет…

Юридические вопросы

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс
Форма Вашей заявки!
Новые статьи