Звоните нам самостоятельно-бесплатно!

Как вернуть товар надлежащего качества?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : правила возврата товара надлежащего качества
Ольга, скачайте в Интернете, ну хотя бы на сайте Закон РФ "О защите прав потребителей" и ознакомьтесь с ним внимательно.

В Вашем случае Вы были вправе написать ПРЕТЕНЗИЮ, а не заявление, о возврате или замене Вам купленного товара, с указанием причины возврата. В этом случае продавец у Вас обязан принять претензию, расписаться на Вашем экземпляре, по акту принять у Вас товар, выдав Вам копию акта, а потом продавец в течение 10 дней решает, что делать с Вашей претензией.

Удачи Вам.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : правила возврата товара надлежащего качества
в соответствии со ст.25 Закона РФ "О Защите прав потребителей " Вы вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества,а нивкоем случае не сдать с возвратом денег. Вы можете претендовать на возврат денег только если в продаже на момент заявления требовангия отсутствует АНАЛОГИЧНЫЙ товар. Вот полный текст статьи закона:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на ОБМЕН непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

ОБМЕН непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Поэтому прежде чем что то требовать узнайте , а имеете ли право! Я думаю Продавец теперь тоже встанет на букву Закона и правомерно откажет Вам в приеме товара на ОБМЕН.
———————————————————————

возврат товара надлежащего качества по индивидуальным размерам…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : правила возврата товара надлежащего качества
Добрый вечер! У Жанны Викторовны все правильно, но вопрос в том, что покупатель должен вам возместить расходы которые связаны с изготовлением и доставкой товара к месту установки. Направьте покупателю претензию с полным расчетом ваших затрат. Может они будут равны стоимости дверей? Либо дверь заберет, либо оплатить расходы. Если нет то в суд С уважением,
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : правила возврата товара надлежащего качества
Галина, не в моих правилах помогать продавцам, т.к. защищают обычно потребителей как более слабую сторону в гражданских правоотношениях, но все же в вашем случае усматривается злоупотребление покупателя.

На начальном этапе, т.е. при оформлении заказа важно правильно оформить все необходимые документы, т.е. договор с условиями в том числе, возврата, а также все сопутствующие документы, определяющие существенные условия договора, т.е. необходимо согласовать эскизы с указанием размеров, цвета, формы и прочее, ну и конечно же цену договора. Если у Вас все это согласовано и подписано покупателем, можете смело отказывать ссылаясь на следующее:

Согласно п. 1 ст. 484 ГК РФ покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи.

Согласно п. 3 ст. 492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В п. 2 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 № 918, указано, что продажей товаров по образцам является продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенными продавцом образцами товаров или их описаниями, содержащимися в каталогах, проспектах, буклетах, представленными в фотографиях и других информационных материалах, а также в рекламных объявлениях о продаже товаров.

В п. 22 Правил продажи товаров по образцам покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В Вашем случае заказ выполнен, значит покупатель обязан оплатить товар на основании вышеуказанной ст. ГК.
———————————————————————

возврат товара не надлежащего качества…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : правила возврата товара надлежащего качества
Как лучше поступить ?

Решать только Вам. Если причина недостатков однородна — можно составить претензию на расторжение договора к/п. Если нет, то даже при наличие экспертизы с заключением в Вашу пользу, доказывать факт продажи товара ненадлежащего качества придется Вам. Расходы на экспертизу могут быть судом взысканы с ответчика при удовлетворении Ваших требований.
———————————————————————

как вернуть товар надлежащего качества…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : правила возврата товара надлежащего качества
Если вы считаете, что ваши права нарушены, обращайтесь к специалисту за юридической помощью, которая предоставляется на платной основе, или самостоятельно-в суд.
———————————————————————

Как вернуть товар надлежащего качества?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : правила возврата товара надлежащего качества
Когда, когда Вы купили товар?!!..
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : правила возврата товара надлежащего качества
У Вас есть машина времени?)
———————————————————————

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА….

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : правила возврата товара надлежащего качества
Ув.Анна, моб.телефон вы не вправе обменять или вернуть, в вашем случае!!! Пож-та, почитайте Перечень товаров, утв.постановлением правительства РФ №55. пункт 11.

Прокуратура — это надзорный орган за соблюдением законодательства РФ. Даже если бы Продавец был бы не прав, данная категория дел рассматривается только в судебном порядке.

в Роспотребназдор вам есть смысл обращаться только в том случае, если ваши права потребителя нарушаются. Но в вашем случае ваши права не нарушены.!!!

И то, что продавцы в магазинах сами не знают закон О ЗПП — это никому не секрет. ведь они продавцы, а не юристы.

С уважением, юрист по ЗПП г.С.Петербург Елена Бор.Брусникова
———————————————————————

возврат непродовольственного товара надлежащего качества…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : правила возврата товара надлежащего качества
Ваша ошибка в том, что надо было изначально предложить клиенту подписать письменный отказ от замера и пометить, что клиент предупрежден о возможных последствиях.

Сейчас Вам придется вернуть деньги, как бы обидно Вам не было.

И лучше это сделать добровольно, иначе Вам придется платить еще неустойку, компенсацию морального вреда и штраф в госбюджет.
———————————————————————

обмен стиральной машинки надлежащего качества…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : правила возврата товара надлежащего качества
Согласен с коллегой, только в части, потому что в случае если Вам не была предоставлена полная информация о функциях стиральной машины согласно ст. 10 Закона о защите прав потребителей, и это выяснилось только в процессе эксплуатации, то вы имеете право в соответсвии с требованиями ст. 18 и 25 вышеуказанного закона требовать в претензии расторжении договора купли продажи и возврата уплаченной за товар суммы!
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : правила возврата товара надлежащего качества
Здравствуйте, Светлана! В данном случае приходится признать, что сотрудники магазина действительно правы и перспектив добиться обмена товара или возврата денег нет, но не столько из-за того, что машинка была 5 дней в эксплуатации, а из-за того, что действующее законодательство не позволяет обменивать товары подобного рода. В соответствии с абз.4 п.1 ст.25 Закона о защите прав потребителей, Правительство РФ утверждает перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита и т.п. Такой Перечень был утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, и в п.11 этого Перечня установлено, что не подлежат обмену технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, в т.ч. и электробытовые машины и приборы. Поскольку стиральная машина подходит под этот критерий (т.е. является технически сложным электробытовым товаром), постольку обменять ее или возвратить при отсутствии претензий к ее качеству нельзя.

С уважением, А.Д.Руслин.
———————————————————————

Возврат сотового телефона НАДЛЕЖАЩЕГО качества…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : правила возврата товара надлежащего качества
Во-первых, в ст.25 ФЗ "О защите прав потребителей" п.11 нет, в ней всего 2 пункта.

Вероятно, Вы ссылаетесь на п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации — это гражданское оружие, а вот п.10 это — Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).

Продавцы сотовых телефонов зачастую отказывают в обмене, ссылаясь на этот пункт.

Но существует Письмо Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей. Вот оно: 22.10.2010 г. ПИСЬМО ОБ ОБМЕНЕ СОТОВЫХ ТЕЛЕФОНОВ

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, принимая во внимание участившиеся обращения граждан с жалобами на продавцов сотовых телефонов, обращает внимание граждан на отдельные аспекты правового регулирования правоотношений в указанной сфере.

В частности, речь идет о случаях, когда продавцы сотовых телефонов отказывают покупателям в обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар другой модели.

По мнению продавцов, в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, телефонный аппарат, сотовый телефон, являясь бытовой радиоэлектронной аппаратурой, относится к технически сложным товарам бытового назначения и обмену не подлежит.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет, что согласно п. 26 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

В соответствии с Общероссийским классификатором продукции ОК 005-93 аппаратура радиоэлектронная бытовая относится к классу товаров с кодами ОКП 65 8000 — ОКП 65 8900.

Например, согласно сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием "радиостанция носимая" и имеет код ОКП 65 7140, относящийся к классу продукции — средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения. Следовательно, наименование товара "сотовый телефон" является обиходным и данный товар не относится к классу продукции — бытовая радиоэлектронная аппаратура.

Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам, так как телефон имеет код ОКП 66 7310.

Таким образом, отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным.

При наличии жалоб граждан на отказ обмена сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели территориальные органы Роспотребнадзора уполномочены привлекать продавцов сотовых телефонов к административной ответственности по ст. 14.15 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : правила возврата товара надлежащего качества
Здравствуйте.

Потребитель вправе вернуть телефон в течение 14 дней с момента покупки, при условии полной сохраности товарного вида, пломб, аксессуаров к телефону и пр.
———————————————————————

Возврат товара не надлежащего качества…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : правила возврата товара надлежащего качества
Здравствуйте.

Правовая оценка действия магазина зависит от экспертного заключения сервисного центра.

1. Если в заключении сервисного центра , указано, что, ваша мультиварка была бракована, то

действия магазина неправомерны.

2. Если в заключении сервисного центра, указано, что, ваша мультиварка испорчена в резуль-

тате ненадлежайшей эксплуатации, действия магазина правомерны, так, как гарантийные

обязательства магазин выполнил.
———————————————————————

Возврат продовольственного товара надлежащего качества…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : правила возврата товара надлежащего качества
Дмитрий! Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель, при обнаружении ненадлежащего качества проданного ему товара (в том числе и продовольственного), вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Таким образом, вы можете вернуть продовольственный товар ненадлежащего качества в магазин — в данном случае сардельки. Правда в данном случае на вашей стороне.
———————————————————————

Как обменять товар ненадлежащего качества…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : правила возврата товара надлежащего качества
если вы подписали документа на ремонт, теперь трудно будет доказать, что вы требовали возврата стоимости, если конечно не было претензии в которой написано про возврат стоимости и проверку качества.

В случае нарушения срока ремонта 45 дней вы в праве отказаться от товара и потребовать возврата стоимости, в этом случае необходимо зафиксировать. факт что на 46 день товар не возвращен (претензия, запись в книге жалоб. ..)

если недостаток проявится вновь после ремонта, это признак существенного недостатка, что бы вернуть деньги необходимы документы о первом ремонте и характере недостатка и доказать проявление недостатка после ремонта, возникшего не по вашей вине (экспертиза).

См. ст 4.18.19.22 Закона РФ О защите прав потребителей
———————————————————————

возврат товара не надлежащего качества…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : правила возврата товара надлежащего качества
Василий! Пункт 1 статьи 18 закона "О защите прав потребителей" дает потребителю, которому продан товар ненадлежащего качества, право по своему выбору потребовать:

замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
———————————————————————

Возврат вещи не надлежащего качества….

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : правила возврата товара надлежащего качества
Посылайте почтой претензию.

Но судя по вашему рассказу не уверен, что вам вернут деньги
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : правила возврата товара надлежащего качества
Отправьте претензию по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении.

Датой получения претензии будет считаться день, указанный в почтовом уведомлении.
———————————————————————

Возврат цифровой техники надлежащего качества…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : правила возврата товара надлежащего качества
Добрый день!

В соответствии с Постановлением № 55 технически сложное изделие надлежащего качества обмену возврату не подлежит. Т.к. Продавец ввел Вас в заблуждение Вы можете обратиться к Продавцу с просьбой обмена товара или возврата денег.
———————————————————————

как вернуть товар надлежащего качества…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : правила возврата товара надлежащего качества
Повторение одних и тех же вопросов, бесконечные уточнения ранее заданных вопросов, не дадут желаемого результата. Вам рекомендовано выбрать специалиста, с кем вы хотите работать, и обратиться к нему непосредственно, на консультацию, которая может быть проведена на платной основе. Только таким образом, вы получите полный ответ на ваш вопрос.
———————————————————————

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : правила возврата товара надлежащего качества
Если экран сенсорный — технически сложный.

Утвержден

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 10 ноября 2011 г. N 924

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Ссылайтесь на НЕДОСТАТКИ и ст. 18 Закона О защите прав потребителей
———————————————————————

как вернуть товар надлежащего качества?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : правила возврата товара надлежащего качества
Конечно можете, ведь она Вам не подошла по потребляемой мощности и вы ею не пользовались.
———————————————————————

Считать ли товар ненадлежащего качества?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : правила возврата товара надлежащего качества
Да можете, если продавец не докажет, что это такой фасон. В таком случае в соответствии со ст. 25 Вы также можете сдать платье, если не прпустили установленный срок.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : правила возврата товара надлежащего качества
В настоящее время требования к надлежащему качеству товара сильно занижены, и такой недостаток как на Вашем платье вполне может быть в пределах допустимых норм. Установить это может экспертиза.

В Вашем случае можно попросить замены товара. а в случае отсутствия подходящего, просить возврата денежных средств.
———————————————————————

возврат товара не надлежащего качества…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : правила возврата товара надлежащего качества
Здравствуйте. Посудомоечная машина является технически сложным изделием. Действующий закон «О защите прав потребителей» позволяет покупателям технически сложного товара «в случае обнаружения в нем недостатков отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

Таким образом, Вы имеете право требовать возврата денег. Если продавец отказывает, обращайтесь в суд с исковым заявлением. Кроме того, можете потребовать компенсацию морального вреда, неустойку, расходы на представителя. Если возникли вопросы или потребуется помощь, обращайтесь.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : правила возврата товара надлежащего качества
Вот Вам в помощь.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Комментарий ГАРАНТа

Федеральным законом от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ в пункт 1 статьи 26.1 настоящего Закона внесены изменения, вступающие в силу по истечении сорока пяти дней после дня официального опубликования названного Федерального закона

См. текст пункта в предыдущей редакции

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Комментарий ГАРАНТа

См. комментарии к статье 26.1 настоящего Закона

Комментарий ГАРАНТа
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : правила возврата товара надлежащего качества
Ознакомтесь пожалуйста с законом о защите прав потребителей

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случа, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.
———————————————————————

возврат продовольственного товара надлежащего качества…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : правила возврата товара надлежащего качества
С учетом того, что товар не просрочен,упаковка в порядке и.т.п. не может-на ингредиенты надо было обратить внимание до оплаты.
———————————————————————

Похожие статьи:

  • Документы на возврат товара

    Обмен или возврат товара… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : документы на возврат товара Велосипед, если он надлежащего качества, возврату или обмену не подлежит (Постановление Прави…

  • Возврат товара по безналичному расчету

    В прошлом году перечислила деньги за товар предоплатой, по безналичному расчету, фирма получатель провела реорганизацию,… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : возврат товара по безнали…

  • Закон о возврате товара ненадлежащего качества

    возврат товара ненадлежащего качества… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : закон о возврате товара ненадлежащего качества Можно самой провести экспертизу и взыскать с них все-эксперти…

  • Возврат товара с механическими повреждениями

    Правомерен ли возврат товара?… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями Алексей Евгеньевич, если Вы не согласны с данным мною ответом, Вы имеет…

  • Товар не подлежащий возврату

    Относится ли этот товар к перечню товаров не подлежащих возврату и обмену?… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : товар не подлежащий возврату Здравствуйте. Имеете право поменять, отказ…

Юридические вопросы

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс
Форма Вашей заявки!
Новые статьи